Seguridad de identidad para minoristas
Haga que las compras en línea sean tan sencillas, personalizadas y seguras que los clientes no puedan evitar presionar "Comprar".
Desde la búsqueda hasta el pago, los clientes que conocen el mundo digital esperan que la experiencia de compra con su marca en línea sea fluida y segura. Coloque la identidad del cliente detrás de cada punto de contacto digital para facilitar las compras a los clientes mientras aumenta la seguridad y la protección contra fraudes. Ahora los clientes pueden comprar lo que quieren en cualquier momento y en cualquier lugar, mientras usted mejora sus ventas, reduce las bajas y supera a la competencia.
¿Por qué es importante optimizar la seguridad y la experiencia en el comercio electrónico y minorista?
Las expectativas de los compradores sobre cómo se relacionan con las marcas han cambiado. Esperan que los minoristas lleguen a ellos, en cualquier lugar y momento, con experiencias omnicanal personalizadas y sencillas.
La batalla por los compradores comienza con las experiencias en línea. Adelantarse a la competencia con experiencias sencillas y seguras significa que los minoristas deben llegar más rápidamente al mercado mientras aprovechan la información de los clientes para lograr la innovación.
Los malos actores ven el aumento en los canales de comercio electrónico como una oportunidad de participar en actividades fraudulentas. Detener el fraude y las filtraciones más rápidamente no solo protege a los clientes sino que reduce los costos debido al fraude.
La identidad del cliente impulsa la innovación del comercio electrónico y minorista
La identidad del cliente le da a su marca el poder de eliminar la fricción en la experiencia de compra y personalizar a escala para impulsar las ventas mientras usa el nivel adecuado de controles de seguridad para proteger a los clientes del fraude y a usted de las filtraciones.
¿Cómo impacta la identidad del cliente en la venta minorista y el comercio electrónico?
Obtenga y conserve clientes con experiencias de compra omnicanal diferenciadas y audaces.
Fomente los ingresos con la personalización a escala para adaptar todos los puntos de contacto digital.
Mantenga a los compradores a salvo de filtraciones y fraude para protegerlos y reducir el costo de las actividades fraudulentas.
Desarrolle y optimice experiencias de compra de extremo a extremo rápidamente para superar a la competencia como innovador minorista.
Identidad del cliente en todas las etapas de la experiencia de compra
Pago de invitado
Aumente las ventas al ofrecer a los clientes la opción de pagar sin crear una cuenta
Perfilado progresivo
Cree perfiles ricos de cliente con el tiempo para facilitar el conocimiento de los clientes
Registro social
Convierta a los visitantes en clientes registrados más rápidamente al permitirles usar sus cuentas sociales para registrarse
Sesiones de larga duración
Analice la conducta de los clientes para reducir la necesidad de inicio de sesión
Inicio de sesión sin contraseña
Fomente el compromiso sin afectar la seguridad con un enfoque sin contraseña para el inicio de sesión
Aprobaciones de transacciones
Logre que los compradores confirmen las compras con una notificación emergente de su aplicación móvil
Detecte y mitigue el fraude
Reduzca los costos del fraude al identificar actividades sospechosas antes de que ocurran eventos fraudulentos
Personalización a escala
Personalice todas las experiencias de los clientes para impulsar las ventas y obtener lealtad
Soporte y recuperación de cuenta
Obtenga la ayuda de los compradores con bots de chat que saben quiénes son desde el principio
Atención al cliente:
HP depende de la identidad del cliente para priorizar la experiencia del cliente
“La plataforma IAM para clientes de Ping proporciona rendimiento y escalabilidad para continuar con el ritmo de la innovación y el crecimiento continuos de HP. Ahora, los clientes tienen una experiencia perfecta cuando se autentican en nuestras propiedades digitales”.
—Gerente de productos, HP
Fórmula Ping para Minoristas
Involucre a sus clientes
Experiencias sencillas y seguras con registro y autenticación centralizados en toda la gestión de usuarios y autenticación multifactor
Orquestación
Diseñe experiencias de cliente sencillas con flujos de trabajo integrados
Detección de fraude
Proteja las cuentas de los clientes con análisis de comportamiento del usuario y la entidad para transacciones en línea
Verificación de identidad
Verifique a sus clientes durante el registro y más allá
Autorización dinámica
Aplique de forma centralizada las políticas de acceso contextuales y detalladas
Gestión de riesgos
Detecte amenazas y tome decisiones de autenticación más inteligentes
Integraciones para experiencias minoristas sencillas
Ping ofrece integraciones listas para usar que puede entrelazar con su plataforma de orquestación para crear, probar y optimizar experiencias de compra de extremo a extremo seguras y sencillas.