Des expériences digitales innovantes
Enchantez et protégez vos clients lors de chaque interaction digitale avec des expériences d’accès qui renforcent l’engagement, augmentent vos revenus et vous donnent un avantage concurrentiel.
L’innovation guide l’impact commercial
Proposer des expériences numériques innovantes en trouvant un équilibre parfait entre la sécurité et la commodité vous permettra d’avoir des clients satisfaits et sécurisés. De plus, cela empêche les failles coûteuses, la fraude, cela augmente les revenus, renforce la fidélité et vous démarque de vos concurrents.
L’identité client guide l’innovation numérique
L’identité client permet à votre marque de créer des parcours personnalisés et d’optimiser les expériences afin que vos clients demeurent fidèles, tout en utilisant le niveau adapté de contrôles de sécurité pour les protéger contre les fraudes et vous contre les failles.
Les Attentes dans le Monde Digital n’ont Jamais été aussi Elevées
Les consommateurs axés sur le numérique s’attendent à ce que leur engagement en ligne avec votre marque soit fluide, sécurisé et personnalisé. Non seulement les interactions numériques innovantes rendent vos clients heureux et les protègent, mais elles vous permettent aussi d’avoir un temps d’avance sur vos concurrents. Pour proposer des expériences numériques haut de gamme, il faut commencer par éliminer les systèmes d’ancienne génération et tout élément complexe pour réduire les coûts et éliminer les frictions inutiles.
Le saviez-vous ?
56 %
des consommateurs en ligne ont renoncé à un service en ligne lorsque le processus de connexion était trop frustrant.
Pourquoi les expériences numériques sont-elles importantes aujourd’hui ?
Vos clients vous font confiance pour les protéger contre les fraudes et les failles. Cela correspond au juste équilibre entre sécurité et commodité. Si vous n’y parvenez pas, vos utilisateurs risquent de vous quitter pour un concurrent.
Les données de profils clients en silo mènent à des expériences incohérentes et génériques au sein de vos propriétés numériques. Sans vision unifiée de vos clients, il est difficile de proposer des interactions personnalisées qui renforcent la fidélité et augmentent les revenus.
En vous appuyant sur des solutions conçues en interne ou d’ancienne génération, il est quasiment impossible de l’emporter sur la concurrence. Maintenir ces systèmes en place ajoute des frais d’intégration et vous empêche de créer des parcours utilisateur sans frictions.
La formule de Ping pour proposer des expériences numériques innovantes
Fidéliser vos clients
Des expériences fluides et sécurisées grâce à l’authentification et l’inscription centralisées, ainsi que l’authentification multi-facteur et la gestion des utilisateurs
Orchestration
Concevez des parcours clients fluides avec des opérations intégrées
Détection des fraudes
Protégez les comptes des clients avec des analyses sur le comportement de l’utilisateur et de l’entité pour les transactions en ligne
Vérification de l’identité
Vérifiez vos clients pendant l’inscription et après
Autorisation dynamique
Appliquez de manière centralisée des stratégies d’accès contextuelles et affinées
Gestion du risque
Détectez les menaces et prenez des décisions plus éclairées en matière d’authentification
Les expériences numériques innovantes renforcent la fidélité des clients, protègent contre les failles et génèrent un impact commercial.
Innover dans l’expérience client numérique
Ping a collaboré avec nos clients, partenaires et leaders d’opinion pour développer quatre étapes clés qui sont nécessaires pour aider votre marque à utiliser l’identité client pour simplifier et sécuriser vos expériences numériques.
Calculateur de la valeur de votre gestion des identités client
Pour savoir comment calculer l’impact commercial potentiel de l’utilisation de l’identité numérique pour proposer des expériences numériques innovantes avec votre marque, utilisez notre calculateur de valeur pour comprendre ce qui est possible.
Focus sur un client :
HP compte sur l’identité client pour faire de l’expérience client une priorité
« La plateforme d’IAM pour les clients de Ping offre toute la performance et l’évolutivité dont HP avait besoin pour suivre le rythme de ses innovations et de sa croissance. Aujourd’hui, les clients bénéficient d’une expérience transparente lorsqu’ils s’authentifient sur nos présences numériques. »
—Product Manager, HP
Ressources annexes
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