Le guide complet des solutions IAM Client

Plus que jamais, l’expérience client peut vous permettre de gagner de nouveaux clients et d’ajouter de nouveaux fans à ceux que vous avez déjà. Le CIAM (gestion de l’identité et des accès pour les clients) peut vous aider à offrir l’expérience client sécurisée et fluide dont vous avez besoin pour remporter les batailles pour gagner et conserver les revenus, la fidélité et la confiance de vos clients.

Mais uniquement si cela est bien fait. Un mauvais CIAM peut entraîner l’effet inverse. Lorsque l’enregistrement est trop complexe, que la connexion n’est pas pratique ou que la mise à jour des préférences est trop pesante, vos clients ne seront pas seulement embêtés, ils auront également tendance à chercher à faire des affaires ailleurs.

Aussi, comment être sûr que vous vous y prenez bien ? Téléchargez le guide complet du CIAM pour savoir:

• Ce que vos clients attendent vraiment de vous
• Comment les fonctionnalités telles que le single sign-on (SSO), l’authentification multi-facteur (MFA) et d’autres encore peuvent faire d’une expérience client un échec ou un succès
• Le rôle que l’identité joue pour satisfaire les attentes spécifiques de vos clients à chaque étape de leur parcours