3 Schritte, mit denen intelligente Unternehmen die digitale Transformation erfolgreich umsetzen

Derick Townsend
VP Produktmarketing

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Die digitale Transformation geht weiter – bei Unternehmen aller Arten und Größenordnungen weltweit. Ein gewisses Maß an digitaler Transformation ist wohl unvermeidlich. Die Fortschritte der digitalen Technologie haben zu drastischen Veränderungen unseres Arbeitslebens, unseres Geschäftsgebarens und unseres Lebens im Allgemeinen geführt. Jeder, der davon profitieren möchte, muss sich auf den neuesten Stand bringen oder er läuft Gefahr, in der Bedeutungslosigkeit zu versinken.

“Digitale Transformation...ist der unumgängliche, wenn auch steinige Weg einer vorrangig digitalen Arbeitsweise, die sich schnell und agil anpassen lässt, um Technologien nutzbringend zur Prozessoptimierung einzusetzen und Mitarbeitern mehr Zeit für kompliziertere Aufgaben zu geben.“

—Forrester

Die digitale Transformation kann Unternehmen dabei unterstützen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, bessere Kundenerlebnisse zu generieren und neue digitale Produkte und Einnahmequellen zu schaffen. Die digitale Transformation ist jedoch bekanntermaßen eine Herausforderung.

Unternehmen, die bis jetzt gezögert haben, könnten sich Schwierigkeiten gegenübersehen, während andere, die bereits begonnen haben, möglicherweise das Gefühl haben, dem Erfolg keinen Schritt näher gekommen zu sein. McKinsey hat festgestellt, dass nur 16 % der Unternehmen davon überzeugt sind, dass ihre Bemühungen bei der digitalen Transformation die Leistungsfähigkeit verbessert haben.

Wie können Sie also die Problemstellungen der digitalen Transformation angehen und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Ihre Ziele zu erreichen? Wir präsentieren Ihnen drei Schritte, mit denen Ihre Anstrengungen für eine digitale Transformation die gewünschten Ergebnisse erzielen.

1. Niemals das Änderungsmanagement unterschätzen

Neben anderen hat McKinsey untersucht, was für eine erfolgreiche digitale Transformation nötig ist, und so die ausschlaggebende Bedeutung eines gut durchdachten Konzepts für das Änderungsmanagement festgestellt. Dies sind die laut McKinsey sieben wichtigsten Kompetenzen für eine erfolgreiche digitale Implementierung:

1. Eine von Beginn an auf langfristige Nachhaltigkeit ausgerichtete Änderungsplanung
2. Das Festlegen eindeutiger Zuständigkeiten und Verpflichtungen für Änderungsprozesse im gesamten Unternehmen
3. Zuweisen von Rechenschaftspflichten für besondere Maßnahmen im Zuge der Implementierung
4. Durchführen kontinuierlicher Verbesserungen und rascher Umschichtungen nach Bedarf
5. Nutzen effektiver Programmabläufe und Prozesse im Änderungsmanagement
6. Konstanter Fokus auf Prioritäten
7. Zuweisen ausreichender Ressourcen und Kapazitäten

Bei Unternehmen, die diese Prinzipien integrierten, hatten die Initiativen der digitalen Transformation eine 70 % höhere Chance auf Erfolg. Sie bewiesen auch bei der weiteren Durchführung eine höhere Effektivität. Wenn ein Unternehmen beispielsweise seine Erwartungen an eine digitale Lösung in der Anfangsphase klar und stimmig kommuniziert hatte, konnten sie mit einer 3,5-fach höheren Wahrscheinlichkeit am Ende einen Erfolg vermelden.

Wenn das gewünschte Ergebnis der digitalen Lösung vor deren Start eindeutig kommuniziert worden war, stellte sich der Erfolg mit 3,5-facher Wahrscheinlichkeit ein.

—McKinsey

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Initiativen sorgfältig zu planen, können Sie die Wahrscheinlichkeit einer dauerhaften und positiven Transformation erhöhen. McKinsey gibt dafür die folgenden Ratschläge:
 

• Am Ball bleiben und nach unerkannten Schwachstellen suchen: Eine starke Führungskompetenz und eine ehrliche Betrachtung möglicher Blockaden sind grundlegende Faktoren auf dem Weg zum Erfolg.
• Nichts überstürzen bei der Suche nach den richtigen Kompetenzen: Die Zeit, die Sie sich bei der Suche nach den richtigen Leuten und Ressourcen lassen, könnte zwischen Erfolg und Fehlschlag entscheiden.
• Führen mit Geschick: Behalten Sie Ihre KPI im Auge, um immer schnell zu erkennen, an welcher Stelle Sie einen Hebel ansetzen oder eine Priorität umschichten sollten.

2. Risiken klug abwägen

Risikomanagement ist zwar nichts Neues für IT- und Sicherheitsteams, aber die althergebrachten Methoden der Risikobewertung müssen bei Initiativen zur digitalen Transformation erweitert werden.

In seinem Bericht „Managing Risk in Digital Transformation“ (zu dt. Risikomanagement im Rahmen der digitalen Transformation) nennt Deloitte zehn Bereiche, in denen Unternehme Risiken bewerten und verwalten müssen: Strategie, Technologie, Arbeitsablauf, Drittparteien, Rechtsvorschriften, Forensik, Cybersicherheit, Belastbarkeit, Datenverlust und Datenschutz. Bei dieser ganzheitlichen Risikobetrachtung, die sowohl Sicherheitslücken als auch weitergehende Aspekte berücksichtigt, sollten Sie auch die Auswirkungen Ihrer Technologieentscheidungen auf Dinge wie Kundenerfahrung, Markenwert, Ruf und Wettbewerbsvorteile sowie auf neuere und sich entwickelnde Themenbereiche bedenken, wie beispielsweise die Einhaltung von Vorschriften, die gemeinsame Nutzung von Daten Dritter, Datenschutz und Zustimmung.

„Als Einstieg in das digitale Risikomanagement sollte der digitale Fußabdruck des Unternehmens geklärt und eine Liste der digitalen Risiken erstellt werden.“

— Deloitte

Es ist außerdem notwendig, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Nutzererfahrung gegeneinander abzuwägen. Selbst, wenn Sie die ultimative Software zu einem unschlagbaren Preis mit einer benutzerfreundlichen Implementierung finden, die Ihren Sicherheitsansprüchen gerecht wird, kann es Ihnen trotzdem passieren, dass sich Ihre vermeintlich perfekte Lösung als Flop herausstellt, wenn Sie nicht zuerst die Bedürfnisse Ihrer Nutzer ausgelotet und sie in den Wandel miteinbezogen haben.

Darüber hinaus sollten Sie eine ehrliche Bestandsaufnahme Ihrer Infrastruktur vornehmen. Wenn Sie versuchen, eine moderne Lösung auf einem archaischen Fundament zu errichten, stoßen Sie möglicherweise auf Hindernisse, die schnell ein Loch in Ihr Budget reißen und Ihren Implementierungszeitplan entgleisen lassen. Die Realisierung der Verbesserungen, die Sie sich vorgestellt haben, wird dadurch vielleicht zu einem schwierigen Unterfangen.

3. In die richtigen Technologien investieren

Auch wenn es bei der digitalen Transformation sicher nicht allein um Technologie geht, könnten Sie Ihre Erfolgsrate verbessern, wenn Sie in die richtigen technologischen Lösungen investieren. Neue Tools und Technologien können Ihr Geschäftswachstum ankurbeln, indem sie Zugang zu Daten und Einblicke liefern, die vorher vielleicht nicht zur Verfügung standen. Dies ist ein guter Grund für Unternehmen, dafür zu sorgen, dass die Nutzer Zugang zu den für sie vorgesehenen Dingen erhalten - und damit kommen wir zum Identitäts- und Zugriffsmanagement. In vielen Fällen jedoch werden ältere Identitätssysteme dies nicht leisten und den modernen Anforderungen an eine rasche Integration, an Einsatzflexibilität und Unternehmensskalierung nicht gerecht werden können.

Was die Sache noch komplizierter macht, ist die Ansicht einiger, dass für ihre betrieblichen Zwecke nur ein gewisses Maß an Cloud-Migration möglich oder praktikabel sei. Hybrid-IT und Multi-Cloud-Infrastrukturen werden zu einer neuen Norm, während die Entscheidungsträger in den Unternehmen nach einer Plattform suchen, die sowohl die digitale Identität für ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden verwalten, als auch diesen diversen Nutzergruppen den Zugriff auf eine Reihe von Anwendungen vor Ort, über SaaS und in der Cloud sichern kann.

So ermöglichen intelligente Identitätslösungen die digitale Transformation

Die digitale Transformation bietet Echtzeitzugriff auf eine wachsende Zahl von Anwendungen, APIs und Ressourcen. Der gemeinsame Nenner dieser grundverschiedenen Ressourcen ist die digitale Identität.

Eine intelligente Identitätslösung gleicht die individuellen Aktionen und den Kontext eines Nutzers mit einem verbundenen Risiko ab und reagiert mit Zugriffsgenehmigung, -verweigerung oder Hochstufung der Authentifizierungsanforderungen, um die Identität des Nutzers eingehender zu prüfen. Mit der Hilfe von KI lernt die intelligente Identität kontinuierlich dazu und entdeckt Muster zur Erkennung von Anomalien, um mit den neuesten Sicherheitsbedrohungen Schritt zu halten.

Eine intelligente Identitätslösung nutzt Risikofaktoren, Kontext- und Zugriffsrichtlinien in Kombination mit maschinellem Lernen, um individuelle Sicherheitsergebnisse zu ermitteln, die Reibung für Endbenutzer zu minimieren und gleichzeitig den Schutz aufrechtzuerhalten. Die wichtigsten Funktionen einer intelligenten Identitätslösung:

• Risikobewertung: Definieren Sie die Risiken für Nutzer, Geräte, Ressourcen, Standorte und Netzwerke, um die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen beim Abschluss von Nutzeraktionen zu ermitteln (z. B. Multifaktor-Authentifizierung).
• Kontextbewertung: Nutzen Sie physische und digitale Kontextinformationen, wie beispielsweise die des Nutzerstandorts und der Sicherheitsstufe eines Geräts, um Sicherheitsanforderungen festzulegen.
• Durchsetzen von Richtlinien: Passen Sie die Regeln an, die darüber bestimmen, welche Ressourcen bestimmten Gruppen und Typen von Nutzern zugänglich gemacht werden.
• Selbstlernprozesse: Künstliche Intelligenz und Maschinenlernen unterstützen die Erkennung ungewöhnlicher und/oder risikobehafteter Verhaltensmuster, die zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen rechtfertigen.

Der Erfolg der digitalen Transformation beginnt bei der intelligenten Identität

Am Anfang von Initiativen der digitalen Transformation stehen häufig sehr ehrgeizige Ziele, und mit der Anwendung bewährter Methoden des Änderungsmanagements, einem durchdachten Risikomanagement und der Unterstützung der richtigen Technologien haben Sie wesentlich bessere Chancen auf Erfolg. Viele Unternehmen erfahren aus erster Hand, welche Vorteile eine intelligente Identitätslösung zur Unterstützung ihrer Initiativen zur digitalen Transformation bietet, um intelligentere Entscheidungen über die Zugangssicherheit zu treffen und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Weitere Informationen über intelligente Identität erfahren Sie in unserem whitepaper.